1. Giới thiệu & Phạm vi Áp dụng
Chào mừng bạn đến với Tâm An Nhiên AI (An Lạc Viên). Bằng việc truy cập, đăng nhập qua Google One Tap, Apple ID hoặc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản Dịch vụ này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
2. Quy định Sử dụng Gmail và Email để Gửi Thông tin & Thông báo
📧 Cam kết sử dụng Email minh bạch: Khi đăng nhập hoặc cung cấp địa chỉ Gmail/Email, bạn đồng ý rõ ràng rằng Chúng tôi có quyền gửi các thông tin và thông báo sau:
- Thông báo an ninh & hệ thống: Xác thực đăng nhập, phát hiện thiết bị lạ, cập nhật chính sách pháp lý và bảo trì kỹ thuật.
- Biên nhận & Tóm tắt tư vấn tang sự (Consultation Digest): Gửi bản tóm tắt quy trình tang lễ, bài văn khấn, danh mục chuẩn bị nghi thức sau mỗi phiên trò chuyện với AI để gia đình lưu trữ và in ấn.
- Báo giá & Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Gửi bảng báo giá chi tiết mẫu hộc, hũ tro cốt trang nghiêm và chỉ dẫn cơ sở An Lạc Viên gần nhất theo khu vực của bạn.
- Chăm sóc khách hàng: Khảo sát chất lượng tư vấn và giải đáp phản hồi của gia quyến.
- Quyền hủy nhận thư (Opt-Out): Bạn luôn có quyền bấm "Hủy đăng ký nhận thư" (Unsubscribe) ở chân mỗi email hoặc gửi thư đến
[email protected] bất kỳ lúc nào.
3. Tính chất của Trợ lý AI & Giới hạn Trách nhiệm
Tâm An Nhiên AI sử dụng công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và cơ sở tri thức chọn lọc (RAG) để cung cấp hướng dẫn nghi lễ, phong tục tang sự ba miền. Các câu trả lời của AI mang tính chất hướng dẫn, tham khảo và đồng hành. Gia quyến nên tham khảo thêm các bậc cao niên hoặc chuyên viên trực tiếp của An Lạc Viên trong các trường hợp đặc thù.
4. Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, không phát tán nội dung vi phạm pháp luật, mê tín dị đoan trục lợi, xuyên tạc văn hóa tâm linh hoặc can thiệp phá hoại an ninh hệ thống.
5. Quyền Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ giao diện, biểu tượng nến tâm linh, thuật toán tìm kiếm và dữ liệu hệ thống thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ban quản trị An Lạc Viên.
1. Nguyên tắc Bảo mật Thông tin
Chúng tôi thấu hiểu thông tin tang sự và gia đình là thiêng liêng và nhạy cảm. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu theo chuẩn mực quốc tế và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu Thu thập
- Tài khoản & Định danh: Địa chỉ Gmail (từ Google One Tap / Google OAuth), họ tên hiển thị, hoặc Apple ID / Tên đăng nhập.
- Nội dung Tư vấn (Chat Data): Câu hỏi và nhu cầu trao đổi với trợ lý AI nhằm giải đáp và sinh phản hồi phù hợp.
- Vị trí Địa lý: Tọa độ GPS (khi bạn cho phép) kết hợp OpenStreetMap để xác định cơ sở An Lạc Viên và hoa viên gần nhất.
- Dữ liệu Kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký phiên truy cập bảo mật.
3. Quy định Cụ thể về việc Sử dụng Gmail/Email
🔒 Bảo mật hộp thư của bạn: Địa chỉ Gmail/Email của bạn tuyệt đối không bao giờ bị bán, chia sẻ hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo rác. Email chỉ dùng để gửi biên nhận tóm tắt tư vấn, thông báo an ninh và báo giá dịch vụ tang lễ theo yêu cầu của chính bạn.
4. Chính sách Dọn dẹp Dữ liệu Tự động sau 30 ngày
Hệ thống tự động chạy tác vụ nền hàng ngày: Các bản ghi hội thoại và câu hỏi tư vấn cũ hơn 30 ngày sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ nếu không có yêu cầu lưu trữ dài hạn, nhằm tối đa hóa sự riêng tư cho gia quyến sau khi tang lễ đã hoàn tất.
5. Biện pháp Bảo vệ An toàn Thông tin
Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng chuẩn HTTPS / TLS 1.3 qua Cloudflare Tunnel. Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bởi xác thực JWT và cơ chế phân quyền quản trị nghiêm ngặt.
6. Quyền của Bạn đối với Dữ liệu
Bạn có toàn quyền xem, yêu cầu đính chính, tải về hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản và lịch sử trò chuyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu: [email protected].
Tâm An Nhiên